Σήμανση ξενοδοχείου: από την ταυτότητα στον προσανατολισμό

Η σήμανση ξενοδοχείου βοηθά τον επισκέπτη να αναγνωρίσει το κατάλυμα, να βρει τον προορισμό του και να καταλάβει πώς λειτουργεί ο χώρος. Από την εξωτερική επιγραφή μέχρι τον αριθμό του δωματίου, κάθε ένδειξη συνδέει πρακτική πληροφορία και χαρακτήρα brand.

Ο οδηγός αφορά ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, hostels και μικρότερων καταλυμάτων, καθώς και αρχιτέκτονες που συντονίζουν ένα νέο έργο ή μια ανακαίνιση. Με παράδειγμα το Retroverse στην Αθήνα, εξετάζουμε τι σχεδιάζεται, πότε και με ποιους συνεργάτες.

Σήμανση, wayfinding και γραφικά χώρου: τι κάνει το καθένα;

Σήμανση είναι οι επιγραφές και οι ενδείξεις που αναγνωρίζουν, κατευθύνουν ή ενημερώνουν: είσοδος, reception, δωμάτια, όροφοι και κοινόχρηστες λειτουργίες. Wayfinding είναι το συνολικό σύστημα προσανατολισμού. Συνδέει τις πληροφορίες με τις διαδρομές και τα σημεία όπου ο επισκέπτης χρειάζεται να αποφασίσει.

Γραφικά χώρου είναι οι εφαρμογές που εκφράζουν την ταυτότητα στο περιβάλλον: επιφάνειες τοίχων, τζαμιών, posters και θεματικά μηνύματα. Μπορούν να λειτουργούν μαζί με τη σήμανση, αρκεί η βασική πληροφορία να παραμένει ευδιάκριτη. Για το ευρύτερο πλαίσιο, δείτε τον οδηγό hotel branding.

Ξεκινήστε από τη διαδρομή του επισκέπτη

Περπατήστε τη διαδρομή σαν να έρχεστε πρώτη φορά. Ελέγξτε πώς αναγνωρίζεται η είσοδος από τον δρόμο, πού βρίσκεται η υποδοχή και τι συμβαίνει όταν ο επισκέπτης φτάνει σε μια διακλάδωση. Στη συνέχεια ακολουθήστε τη διαδρομή προς τον όροφο, το δωμάτιο και τις βασικές παροχές.

• Άφιξη: αναγνώριση του καταλύματος και της σωστής εισόδου, με τις πραγματικές συνθήκες φωτισμού.
• Υποδοχή και μετακίνηση: σαφής ένδειξη reception, σκάλας, ανελκυστήρα και προορισμών.
• Όροφος και δωμάτιο: συνεπής αρίθμηση και επιβεβαίωση ότι ο επισκέπτης έφτασε σωστά.
• Καθημερινή χρήση: πληροφορίες για κοινόχρηστους χώρους, εγκαταστάσεις και συμφωνημένους κανόνες διαμονής.

Καταγράψτε τα σημεία που προκαλούν δισταγμό και τις ερωτήσεις που δέχεται ήδη η ομάδα υποδοχής. Αυτά δίνουν συγκεκριμένη βάση στη μελέτη. Ένα σχέδιο κάτοψης με θέσεις και κωδικούς πινακίδων βοηθά όλους τους συνεργάτες να δουλεύουν πάνω στην ίδια πληροφορία.

Το παράδειγμα Retroverse: ένας κοινός οπτικός κόσμος

Το Retroverse Hostel συνδέει τη διαμονή με αναφορές στα arcade, στο gaming και στην κουλτούρα των 90s. Η Hello Design ανέπτυξε το concept, το όνομα, το σήμα RV και τη γραφική γλώσσα, καθώς και τα γραφιστικά αρχεία των εφαρμογών για την παραγωγή.

Η ταυτότητα πέρασε στην εξωτερική επιγραφή, στα γραφικά εισόδου, στην υποδοχή και στην πληροφορία μέσα στο hostel. Στη reception, η ένδειξη «Checkpoint» μεταφέρει το λεξιλόγιο του concept στον χώρο. Η κοινή παλέτα και τυπογραφία δίνουν συνέχεια ανάμεσα στα διαφορετικά σημεία.

Οι όροφοι, τα κρεβάτια και οι αποθηκευτικοί χώροι απέκτησαν συντονισμένη αρίθμηση. Αυτές οι εφαρμογές δείχνουν πώς η ταυτότητα μπορεί να οργανώνει λειτουργική πληροφορία, ενώ τα posters και τα neon μηνύματα αναπτύσσουν το θεματικό περιβάλλον.

Concept, ονοματοδοσία, ταυτότητα και γραφιστικές εφαρμογές: Hello Design. Αρχιτεκτονική και design/build: MAMAproject. Αρχιτεκτονική φωτογραφία: Panagiotis Voumvakis. Περισσότερα στο αφιέρωμα για το branding του Retroverse.

Πότε μπαίνει η σήμανση στον σχεδιασμό;

Η συζήτηση ξεκινά όταν οι διαδρομές και οι βασικές λειτουργίες αρχίζουν να οριστικοποιούνται. Έτσι οι θέσεις, ο φωτισμός και οι επιφάνειες μπορούν να συντονιστούν με την αρχιτεκτονική. Αν περιμένετε μέχρι το τέλος, οι διαθέσιμες λύσεις μπορεί να περιοριστούν από ήδη ολοκληρωμένες κατασκευές.

Ο αρχιτέκτονας συντονίζει τη σχέση με το κτίριο και τις εγκαταστάσεις. Την πληροφορία και την οπτική έκφραση οργανώνει ο σχεδιαστής. Ο κατασκευαστής ελέγχει τη δυνατότητα παραγωγής, τις στηρίξεις, τα υλικά και την τοποθέτηση. Στην πρόταση ορίζεται ποιος αναλαμβάνει κάθε στάδιο, μαζί με τις επιτόπιες μετρήσεις και τον τελικό έλεγχο.

Τι πρέπει να περιλαμβάνουν τα παραδοτέα;

Το αντικείμενο διαμορφώνεται ανά έργο. Πριν συμφωνήσετε, ζητήστε σαφή κατάλογο των εφαρμογών, των εκδοχών και των αρχείων που θα παραδοθούν.

• Κατάλογος σημάνσεων: μοναδικός κωδικός, θέση, περιεχόμενο, γλώσσες και ποσότητα για κάθε εφαρμογή.
• Σχέδιο θέσεων: αποτύπωση των συμφωνημένων σημείων σε ενημερωμένες κατόψεις.
• Οπτικό σύστημα: τυπογραφία, χρώματα, βέλη, σύμβολα και κανόνες για τις διαφορετικές κατηγορίες πληροφορίας.
• Προτάσεις εφαρμογής: όψεις και ενδεικτικές τοποθετήσεις για να αξιολογηθεί η σχέση με τον χώρο.
• Τελικά γραφιστικά αρχεία: εγκεκριμένα κείμενα και σχέδια στις συμφωνημένες διαστάσεις και μορφές αρχείων, με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.
• Οδηγίες συνέχειας: κανόνες ονομασίας, αρίθμησης και ενημέρωσης, ώστε μια νέα πινακίδα να ακολουθεί το ίδιο σύστημα.

Η κατασκευή, η ηλεκτρολογική μελέτη, οι στηρίξεις, οι άδειες και η εγκατάσταση καταγράφονται ως χωριστές ευθύνες, όπου απαιτούνται. Οι αρμόδιοι μελετητές καθορίζουν τις απαιτήσεις για σήμανση ασφάλειας και προσβασιμότητας. Η γραφική ταυτότητα συντονίζεται με αυτές τις απαιτήσεις.

Checklist πριν από την παραγωγή και εγκατάσταση

• Έχουν εγκριθεί οι τελικές κατόψεις, οι θέσεις και οι επιτόπιες διαστάσεις;
• Τα ονόματα χώρων, οι αριθμοί, οι γλώσσες και τα βέλη συμφωνούν σε όλα τα αρχεία;
• Διαβάζεται η πληροφορία από την αναμενόμενη απόσταση και υπό τον πραγματικό φωτισμό;
• Έχουν ελεγχθεί αντίθεση, αντανακλάσεις και η σχέση γραμμάτων με το φόντο;
• Έχουν αξιολογηθεί δείγματα υλικών και δοκίμια κατάλληλης κλίμακας;
• Έχει επιβεβαιώσει ο κατασκευαστής αντοχή, καθαρισμό, στηρίξεις και πρόσβαση για συντήρηση;
• Έχουν συντονιστεί οι απαιτήσεις ασφάλειας και προσβασιμότητας με τους υπεύθυνους μελετητές;
• Υπάρχει μία εγκεκριμένη έκδοση αρχείων, υπεύθυνος τελικής έγκρισης και πρόγραμμα τοποθέτησης;

Μετά την εγκατάσταση, περπατήστε ξανά τις βασικές διαδρομές με ανθρώπους που δεν γνωρίζουν το κτίριο. Καταγράψτε πού σταματούν ή ζητούν βοήθεια. Η δοκιμή αυτή δίνει πρακτικές ενδείξεις για διορθώσεις, ενώ η ομάδα του καταλύματος μπορεί να συνεχίσει την παρατήρηση στην καθημερινή λειτουργία.

Κόστος και χρονοδιάγραμμα: από τι εξαρτώνται;

Το κόστος σχεδιασμού εξαρτάται από το πλήθος σημάνσεων, τους τύπους εφαρμογών, τις γλώσσες και την ωριμότητα της ταυτότητας. Οι αλλαγές σε κατόψεις και περιεχόμενο επηρεάζουν επίσης τον χρόνο. Η παραγωγή υπολογίζεται με βάση τα υλικά, τα μεγέθη, τον φωτισμό και τις απαιτήσεις εγκατάστασης.

Ζητήστε διακριτή περιγραφή της μελέτης, των γραφιστικών αρχείων και της κατασκευής. Συμφωνήστε κύκλους διορθώσεων και χρόνο για δείγματα πριν ορίσετε την παράδοση. Για το συνολικό brand, δείτε τι καθορίζει το κόστος branding.

Από τον οδηγό στο δικό σας κατάλυμα

Στη Hello Design συνδέουμε τη σήμανση με το concept, την οπτική ταυτότητα και τα σημεία επαφής της διαμονής. Δείτε την υπηρεσία Branding Ξενοδοχείων & Φιλοξενίας για τη διαδικασία και το εύρος συνεργασίας.

Για μια πρώτη συζήτηση, στείλτε μας το brief του καταλύματος: τοποθεσία, είδος διαμονής, στάδιο του έργου, διαθέσιμες κατόψεις, υπάρχουσα ταυτότητα, γλώσσες και επιθυμητή ημερομηνία λειτουργίας. Από αυτά μπορούμε να ορίσουμε τις προτεραιότητες μαζί με την ομάδα και τον αρχιτέκτονά σας.

Για περισσότερα σχετικά με τη σχέση προσανατολισμού και αρχιτεκτονικής, δείτε το Wayfinding Primer της HOK.